Doeltreffende Field Service Management & Planning verhoogt de productiviteit 

Uw Field Service Manager of Dispatcher maakt de opdrachten aan of ontvangt ze van de werkvoorbereider of helpdesk en plaatst ze meteen bij de juiste service technicus. Omdat alles real-time gebeurt, kan de Dispatcher makkelijk zien met welke job de technici bezig zijn en of ze nog op schema zitten. Zo kunnen bepaalde jobs – indien nodig – makkelijk verplaatst of doorgegeven worden aan collega’s.

Gebaseerd op onze mobiele oplossing kan uw Dispatcher:

• Service jobs plannen met een gemakkelijke drag & drop functie.
• Info bekijken zoals de status en het verloop van de huidige opdracht.
• Toegang krijgen tot informatie uit de ERP dankzij een snelle ERP koppeling en integratie.
• Online opvolgen welke wisselstukken een technicus nog in zijn auto heeft liggen, hoeveel tijd hij nodig heeft om naar een nieuwe interventielocatie te rijden etc.

Volgende modules geven de Dispatcher nog meer mogelijkheden: 

• Met Geo localisatie of GPS fleet management beschikt de Dispatcher over een realtime overzicht waar zijn technici zich bevinden en welke ingepland kunnen worden voor onvoorziene interventies.
• Met de digitale werkbon kan hij meteen controleren wat er genoteerd werd bij de klant.
• Dank zij de digitale handtekening kan hij weten wij ondertekend heeft en een overzicht van uren en gebruikte reserveonderdelen in zijn mailbox heeft gekregen.