Les services d'assistance et de maintenance Odyssee sont axés sur la fourniture d’un service à la clientèle de première classe et d’un support technique à votre entreprise. Nos collaborateurs qualifiés et nos programmes professionnels sont conçus pour fournir à nos clients et nos partenaires l'assistance adéquate dont ils ont besoin pour rentabiliser leur solution software au maximum. 

Odyssee offre une assistance  rapide à tous ses clients pour tout problème ou toute question qu’ils auraient sur les applications Odyssee Mobile. L’équipe d'assistance est joignable en permanence de 9.00 à 17.00 h (heure d’Europe centrale), du lundi au vendredi.

BRONZE SILVER PLATINUM

Assistance par e-mail
Assistance téléphonique		9:00-17:00(LU-VEN)	8:00-22:00(LU-DIM)
Téléchargement de produits
Entretien
Update Anywhere
Upgrade Anywhere
Remplacement d'un appareil mobile

Support par e-mail
Toutes les questions par e-mail sont traitées dans les 24 heures, dans l’ordre dans lequel elles nous parviennent. 

Support téléphonique
Notre service d’assistance téléphonique aide les clients et les partenaires à apporter une solution aux problèmes techniques urgents.

Téléchargement de produits
En tant que client ou partenaire Odyssee, vous avez accès aux tout derniers téléchargements de produits et à toutes sortes d’informations pratiques sur le portail Odyssee.

Entretien
Tout l’entretien de la plate-forme Odyssee est compris, ainsi que les mises à jour de sécurité.

Update Anywhere
Update Anywhere donne accès au service Web central du 'Odyssee Mobile Updater' pour la distribution, l’installation et la gestion de logiciels et de fichiers sur des systèmes mobiles 'à distance'. Update Anywhere comprend toutes les mises à jour d’une certaine version à laquelle collabore un utilisateur.

Upgrade Anywhere
Upgrade Anywhere donne accès au service Web central du 'Odyssee Mobile Updater' pour la distribution, l’installation et la gestion de logiciels et de fichiers sur des systèmes mobiles 'à distance’. Upgrade Anywhere comprend la conversion d’une certaine version avec laquelle travaille un utilisateur à une nouvelle version.

Remplacement d'un appareil mobile
En cas de problèmes éventuels à un de vos appareils, Odyssee veille le plus rapidement possible à un appareil de remplacement, pendant tout le temps où l’appareil d’origine est en réparation.

Veuillez compléter le formulaire de support ci-dessous et un membre du service d’assistance vous contactera dans les plus brefs délais.