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Die Odyssee-Wartungs- und Hilfsdienste stehen für erstklassigen Kundenservice und technische Hilfe für Ihr Untenehmen. Unsere qualifizierten Mitarbeiter und professionellen Programme sind dazu da, unseren Kunden und Partnern die richtige Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, um aus ihren Software-Lösungen die besten Leistungen zu holen.
Odyssee bietet allen seinen Kunden einen schnellen Support bei allen Problemen und Fragen, die sie nur über Odyssee Mobile-Applikationen haben können. Das Supportteam ist von montags bis freitags durchgehend von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr CET erreichbar.
E-Mail-Hilfe
Alle Fragen per E-Mail werden innerhalb von 24 Stunden in der Reihenfolge, in der sie hereinkommen, bearbeitet.
Telefonische Hilfe
Unser telefonischer Helpdesk hilft Kunden und Partnern bei der Lösung dringender technischer Probleme.
Downloaden von Produkten
Als Odyssee-Kunde oder –Partner haben Sie Zugang zu den neuesten Produkt-Downloads und allerlei praktischen Informationen auf dem Odyssee-Portal.
Wartung
Die gesamte Wartung der Odyssee-Plattform ist inbegriffen, genauso wie Sicherheitsupdates.
Update Anywhere
Update Anywhere ermöglicht Zugang zum zentralen Webservice des ‚Mobile Updater' für Vertrieb, Installation und Management von Software und Dateien in mobilen ‚Distribute'- und ‚Remote'-Systemen. Update Anywhere enthält alle Updates jener Version, mit der der Benutzer arbeitet.
Upgrade Anywhere
Upgrade Anywhere ermöglicht Zugang zum zentralen Webservice des ‚Mobile Updater' für Vertrieb, Installation und Management von Software und Dateien in mobilen ‚Distribute'- und ‚Remote'-Systemen. Upgrade Anywhere enthält alle Neuerungen jener Version, mit der der Benutzer arbeitet.
Tausch der Mobilgeräte
Bei eventuellen Problemen mit einem Ihrer Geräte sorgt Odyssee so schnell wie möglich für ein Ersatzgerät, solange Ihr Originalgerät in Reparatur ist.
Füllen Sie das nachstehende Supportformular aus, und ein Helpdesk-Mitarbeiter nimmt schnell Kontakt mit Ihnen auf.
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