Digitale werkbon, online planning service opdrachten & service reporting Met de mobiele service oplossing van Odyssee Mobile optimaliseert u uw field techniekers. Uw field service team kan zich concentreren op een voortreffelijke service. En ú kunt zeker zijn van een efficiënte planning van serviceopdrachten, een grondige rapportering en een goed beheer van de wisselstukken. Uw monteurs / techniekers krijgen Odyssee Mobile Field Services op hun laptop, pocket PC of smartphone. Daarmee kunnen zij: informatie over serviceopdrachten ontvangen, de planning opvragen, service historie van alle installaties zien, field service rapporten opmaken, digitale handtekening van de klant ontvangen, wisselstukken bestellen, timesheets inclusief reis- en werktijd opmaken. Het field service rapport kan ter plaatse getekend worden door de klant met een digitale handtekening op het toestel. Alles gebeurt in real-time of "almost real-time" zodat de mensen van de dispatching het volledige monteurs team goed kunnen opvolgen en bijsturen indien nodig.
Digitale werkbon, online planning service opdrachten & service reporting Met de mobiele service oplossing van Odyssee Mobile optimaliseert u uw field techniekers. Uw field service team kan zich concentreren op een voortreffelijke service. En ú kunt zeker zijn van een efficiënte planning van serviceopdrachten, een grondige rapportering en een goed beheer van de wisselstukken. Uw monteurs / techniekers krijgen Odyssee Mobile Field Services op hun laptop, pocket PC of smartphone. Daarmee kunnen zij:
Het field service rapport kan ter plaatse getekend worden door de klant met een digitale handtekening op het toestel.
Alles gebeurt in real-time of "almost real-time" zodat de mensen van de dispatching het volledige monteurs team goed kunnen opvolgen en bijsturen indien nodig.
Dit deel is gereserveerd voor het centrale dispatching team. Deze mensen ontvangen de serviceopdrachten rechtstreeks uit het ERP-pakket en plaatsen ze meteen bij de juiste service technicus. Omdat alles in real-time gebeurt, kan de dispatching gemakkelijk zien met welke job de service technicus bezig zijn en of ze nog op schema zitten. Zo kunnen jobs – indien nodig – gemakkelijk verplaatst of doorgegeven worden aan collega’s.
Odyssee Mobile Services vertrekt vanuit een joblist. Elke technieker kan deze lijst consulteren en taken aanvaarden. Indien toegelaten kunnen ze ook de jobs van hun collega’s zien en overnemen wanneer nodig. Een technieker kan desgewenst ook toegang krijgen tot het volledige klanteninformatie. Daar kan hij contact- en adresgegevens, interventieplaatsen, serviceopdrachten en servicerapporten opvragen. Bovendien is het eveneens gemakkelijk om vanuit de agenda en taken te raadplegen of aan te maken en emails te versturen.
Deze uitgebreide module laat toe om op basis van stockgegevens (bijv. stock uit wagen), prijzen en verkoopsvoorwaarden snel en efficiënt wisselstukken en de service te gebruiken en een lijst op te maken van geleverde of te bestellen wisselstukken. Met de barcodescanner of via een zoekopdracht kunt u makkelijk het juiste wisselstuk verwerken of bestellen. Door Odyssee Mobile Services uit te breiden met productlijsten en/of een product configurator bent u zeker van een snelle en correcte service. Op het einde van de job wordt een elektronische werkbon gemaakt die door de klant wordt afgetekend.
Odyssee Mobile Services bevat een eenvoudige opmaakmodule waarmee techniekers elk rapport kunnen aanmaken en doorsturen. Per job kan men meerdere rapporten opmaken om zo de historiek van de verschillende interventies bij te houden. De manager kan via zoekopdrachten en rapporten online de resultaten op de voet volgen. Bij elke opdracht hoort een timesheet die na een interventie meteen aan het ERP-pakket wordt doorgestuurd voor facturatie, samen met de bestel- en leveringsbonnen van wisselstukken.
Odyssee Mobile Hoofdkantoor - Av. Stalingradlaan 100 - 1000 Brussel - Kaart T + 32 2 513 48 19 - F + 32 2 513 85 17 - M
