Één mobiele oplossing, op baan en op de beurs

“Elk jaar zijn we aanwezig op de belangrijkste decoratiebeurzen in Europa. Daarnaast organiseren we meerdere keren per jaar een opendeurdag. Deze evenementen zijn extreem belangrijk voor een bedrijf als Simla. Meer dan 60% van onze bestellingen op jaarbasis, worden genoteerd op de beurzen. Daarom was het voor ons cruciaal dat we een syteem vonden dat zowel op de baan, als op de beurs, als in onze eigen showroom kon gebruikt worden en dat gekoppeld werd met ons ERP-syteem Venice”, vertelt de IT-verantwoordelijke. “Simla werkt al jaren zeer goed met het boekhoud- en facturatiepakket van Venice, dus het was heel belangrijk dat we op dit gebied geen veranderingen moesten doorvoeren.”

Door onze mobielen oplossing hebben wij aangenaam verraste klanten

De belangrijkste vereisten waren:

• een vlotte koppeling naar het ERP Venice pakket,

• de mogelijkheid om zelf te beheren welke informatie uit Venice toegankelijk werd gemaakt voor de mobiele gebruikers,
• het bestelproces aanzienlijk versnellen,
• fouten tot een absoluut minimum herleiden,
• de ingewikkelde prijzenstructuur uit Venice gebruiksvriendelijk maken voor de verkopers,
• klanten een snellere en betere service bieden,
• de interne verkoopdienst voorzien van statistische gegevens van de acties van de buitendienst,
• Interne en externe evoluties

Het verkoopsteam werd, onder leiding van de IT-verantwoordelijke, betrokken en voorbereid op de implementatie van het mobiele project. De specifieke noden en behoeften werden in kaart gebracht en het mobiele platform werd hierop afgestemd. “Bij het zien van de gedetailleerde klanten- en artikelinformatie, waren onze verkopers in geen tijd overtuigd van de voordelen van het mobiele project”, vertelt de IT-verantwoordelijke. “Ze hebben nu ten alle tijde toegang tot correcte klantinformatie, bestelhistorieken, back-orders, stock- en prijsgegevens, afbeeldingen, promoties en kortingen.

De ontelbare telefoontjes die vroeger dagelijks gepleegd werden om bij de interne verkoopdienst informatie op te vragen zijn verleden tijd.” De interne verkoopdienst getuigt net zoals de verkopers op de baan van de enorme snelheid waarmee bestellingen nu verwerkt worden. “Wij krijgen voortdurend bestellingen met enorm veel artikels en onze interne medewerkers verliezen nu niet langer uren tijd met het ingeven van honderden bestellijnen. Dit wordt nu automatisch geïmporteerd en meteen doorgegeven naar het magazijn om te worden klaargezet en te verzenden”, getuigt een tevreden hoofd interne verkoopafdeling.

Toekomstgericht door de mobiele oplossing

Verkopers vertrekken steeds goed geïnformeerd naar hun klanten en deze genieten van de hoogstaande dienstverlening en snelle levering van hun bestellingen. Vooral op beurzen en opendeurdagen werden de voordelen zichtbaar. “Een aantal van onze belangrijkste klanten doen vaak op een beurs hun bestelling voor een volledig seizoen. Het gaat hier dus over grote bestellingen, met enorm veel artikellijnen. Wanneer de klant alles op de stand heeft bekeken, werd zijn bestelling ondertussen door de verkoper opgenomen en doorgestuurd. De klant kan meteen zijn uitgeprinte bestelbon meenemen. De levering gaat ook een pak sneller, omdat de bestelling tijdens de beurs al kan worden doorgestuurd naar Venice, om daar verder verwerkt te worden. De tijdswinst is fenomenaal.”