40 tot 60% mobiele groei
Analysten gaan globaal akkoord dat er mooi weer voor de Mobiele sector in het vooruitzicht is. Gartner voorspelt bijvoorbeeld dat de markt van de Mobiele CRM een grote groei te wachten staat, en niet minder dan een groeicijfer van 40% tot 60% voor de komende 2 tot 3 jaar.

Tegelijkertijd melden analysten ook dat verscheidene CRM leveranciers nog niet klaar zijn voor de lancering in het Mobiele tijdperk. De technologie is vrij voor handen maar het is de kennis omtrent de selectie van de visualisatie van de gegevens en de noden van de mobiele gebruiker die soms ontbreekt.

Expertise is nodig
Odyssee heeft dankzij meer dan 2.000 gebruikers een ruime ervaring op gebied van het mobiele gebruik van Sales en Service Teams kunnen opdoen en heeft perfect op de behoeften van de mobiele gebruiker leren inspelen.

Sales Force Automation is een belangrijk onderdeel van de Mobiele CRM oplossingen. Ook de Service applicatie voor techniekers groeit sterk in de mobiele wereld. Service teams worden efficiënter en door de snelle communicatie wordt de facturatie cyclus behoorlijk ingekort.
Odyssee Mobile Solutions zijn bestemd voor mobiele professionals die onderweg altijd en overal toegang moeten hebben tot hun bedrijfsgegevens. Odyssee heeft Odyssee Mobile Sales en Odyssee Mobile Services ontwikkeld die aan de specifieke noden van elke professional beantwoorden. Odyssee Mobile Sales bestaat uit een CRM gedeelte en een ultrasnelle ordering tool. Odyssee Mobile Services omvat de Joblist, Service rapporten, Spare Parts management en Timesheets.

Mobiele applicaties voor mobiele professionals
Odyssee Mobile Solutions zijn hardware onafhankelijk en draaien zowel op Pocket PC (PDA), Smartphone, Tablet PC of Laptop. Bovendien werken beide appicaties zowel offline als online en synchroniseren ze bidirectioneel via het centrale Odyssee Platform met eender welke ERP/Back-office.
Met een Pocket PC Phone Edition zoals de HTC Touch of de HP IPAQ 6340 kan men bovendien rechtstreeks vanuit de contact fiche bellen of emailen. Bovendien wordt elke inkomende call geregistreerd en haalt Odyssee binnen de seconde de overeenkomende klantfiche boven. Vandaar kan de gebruiker meteen een afspraak of een taak aanmaken.
Voordelen
Gebruikers van Odyssee Mobile Solutions communiceren voornamelijk 3 voordelen in elk segment:

Reactiviteit dynamiseert de verkoop
Dankzij de betere communicatie mogelijkheden (GPRS, EDGE, UMTS, WiFi, HSDPA, etc.), in vergelijking met 2 jaar terug, heeft elke mobiele werknemer alle laatste gegevens steeds bij de hand. De responsiviteit en reactiviteit is dus enorm verhoogd. Immers, elke actie wordt ondernomen met volledige kennis van zaken.

De focus van een goede mobiele software is dat de gebruiker alles direct bij de hand heeft: contacten onmiddellijk vanuit de applicatie opbellen, omzet cijfers bekijken, promoties volgen, opportunities aanmaken, rechtstreeks afspraken maken, orders noteren, schappenplannen invullen, jobs aanvaarden en afwerken. Alles moet gemakkelijk en snel kunnen. Daar heeft Odyssee reeds jaren ervaring mee.

Veiligheid is belangrijk
Bovendien heeft Odyssee ook oog gehad voor de veiligheid van de gegevens. Odyssee Controle Center (OCC) is een server die volledig toegewijd is aan alle monitoringactiviteiten voor elke mobiele gebruiker en het volledige management ervan. Zo zijn de gegevens van de klant steeds beschermt onder de strengste normen, wordt al het dataverkeer gelogd en kunnen alle mobiele versies en upgrades centraal beheert worden.

Bron: SearchCRM.com