Ben je Kluwer klant en hebt u verkopers, vertegenwoordigers, relatiebeheerders, techniekers op de baan? Odyssee Mobile automatiseert uw field management en maakt alle faciliteiten van uw Kluwer erp-pakket beschikbaar voor de buitendienst.

Alle bedrijfsgegevens beschikbaar in het veld

Uw erp-pakket bevat een schat aan nuttige gegevens over klantenrelaties, agenda’s, actieplanning, producten, prijzen en kortingen, voorraad, omzet, enz. Alleen jammer dat uw medewerkers in de buitendienst daar geen gebruik van kunnen maken. Anderzijds tasten de collega’s in de binnendienst vaak in het duister wat de gebeurtenissen in de field betreft. Odyssee Mobile maakt deze bedrijfsprocessen transparant en zorgt dankzij een vlotte uitwisseling van actuele en correcte informatie tussen al uw medewerkers voor een efficiëntere verkooporganisatie.

Voor verkopers en relatiebeheerders

Met Odyssee Mobile Sales Force staan alle commerciële medewerkers constant met elkaar in contact, binnen en buiten. ’s Ochtends ontvangt uw verkoper de allerlaatste informatie over artikelen en voorraadsituatie, aangepaste prijslijsten, lopende promoties, klanten- en relatiegegevens (crm), enz. Met deze vitale informatie bij de hand kan het verkoopswerk beginnen.
Via zijn eigen mobiele toestel kan de verkoper bestellingen noteren, nieuwe producten en promoties voorstellen, een store check uitvoeren, klantengegevens aanpassen, vragen van de klant noteren en aan de hand van al deze informatie gedetailleerde verkoop- en bezoekrapporten opmaken. Na het bezoek worden de gegevens via een mobiel netwerk naar de binnendienstmedewerkers doorgestuurd, die ze onmiddellijk verwerken. Zo bespaart iedereen veel tijd en krijgen klanten een betere service.

Voor service- en onderhoudsmedewerkers

Met Odyssee Mobile Field Service kunnen uw techniekers en servicemedewerkers zich concentreren op een voortreffelijke dienstverlening. En ú bent verzekerd van een efficiënte planning, een grondige en gestandaardiseerde rapportering en een goed beheer van wisselstukken.

Op zijn laptop, pocket-pc of smartphone kan elke technische medewerker in realtime de planning opvragen, agenda’s en taken raadplegen, jobs aannemen of overnemen, klantenrelatie- en contactgegevens opvragen, servicerapporten en timesheets opmaken, de voorraad controleren en wisselstukken bestellen. De mensen van de dispatching, die de orders binnenkrijgen via het erp-pakket, plaatsen ze meteen bij de juiste technieker.
De geolokalisatiemodule vormt een tijdsbesparend dispatchinginstrument op zich. De dispatchers zien waar en met welke job de techniekers bezig zijn en of ze op schema zitten. Zo nodig kunnen ze jobs makkelijk verplaatsen of doorgeven aan collega’s.