Service en installatie (buiten)diensten brengen dagelijks veel administratie met zich mee. Het invullen, corrigeren, controleren en ingeven van werkbonnen of e-mails in een ERP-systeem is een tijdrovend proces voor medewerkers in de buiten- en binnendienst. Met Odyssee Mobile Field Service weet u precies waar uw medewerkers zijn en welk deel van de serviceopdrachten zij reeds hebben afgewerkt.

Belangrijke vraagstukken voor buitendienst automatisering:

♦ Hoeveel kunnen we besparen door digitale werkbonnen te gebruiken?
♦  Hoeveel klanten per dag bezocht onze buitendienst?
♦  Is een directe feedback van de mobiele activiteit ontzettend belangrijk voor onze onderneming?
♦  Is een “online” connectie haalbaar voor onze buitendienst?
♦  Hoeveel tijd kunnen we besparen met automatische tijdsregistratie?
♦  Kan onze planningstool verbinden met de mobiele toepassing?

Optimalisering en automatisering van de buitendienst is krachtig en complex aangezien het vraagt om een doordachte planning van verschillende buitendienst mensen die naar verschillende locaties moeten, rekening houdend met afstand, kennis en wisselstukken. Bovendien is ook het beperken van kosten en het onderhouden van een goede klantendienst belangrijk.

Een aantal voordelen van een mobiele buitendienst automatisering:

♦ Een efficiënte Field Service Planning die klanten voorspelbare interventie tijden aangeeft
♦ On-Site raadplegen klant- en installatiegegevens en afgesproken contractvoorwaarden
♦ Automatische tijdsregistratie en verplaatsingstijden
♦ Digitale werkbon met digitale handtekening voor duidelijke communicatie